Nachdem Sie ihn mit Ihren französischen Lieblingsweinen gefüllt haben oder Stunden vor Thanksgiving, wird Ihr High-End-Weinkühler nicht mehr funktionieren.
Ihre Geräte sollten funktionieren.
Es ist eine erhebliche Belastung für Ihre Zeit, und dann ist es erschwerend, einen kompetenten Techniker zu finden, der Ihr Gerät nach Ihrem Zeitplan repariert.
Consumer Reports hat gerade seinen Zuverlässigkeitsbericht veröffentlicht, in dem 25 Hersteller mit Produktausfällen eingestuft werden.
Ich wollte es mit unseren Zuverlässigkeitszahlen vergleichen, die auf über 65.000 Serviceanrufen basieren, die unsere 35 Techniker in den letzten 2 Jahren angemeldet haben.
Am Ende lernen Sie definitiv die zuverlässigsten Gerätemarken kennen.
Zum Vergleich habe ich Gebrauchsgüter ausgewählt, die die Leute täglich verwenden, nämlich Top- und Frontlader-Wäsche sowie Geschirrspüler und French-Door-Kühlschränke.
Wie Yale Die Zuverlässigkeit Von Appliances Misst
Yale Appliance-Servicetechniker
Unser Zuverlässigkeitsreporting ist einfach. Wir berücksichtigen Markenreparaturen und teilen den Umsatz durch 12 Monate, um einen Prozentsatz zu berechnen.
Die Marken mit den niedrigsten Raten gelten als die zuverlässigsten Marken.
Wir berichten über jede Marke, die nur aus unseren versandten Serviceeinsätzen berechnet wird. Wir betrachten auch die zuverlässigsten Marken basierend auf der Mindestanzahl der verkauften Einheiten.
Ein Unternehmen mit zehn verkauften Einheiten und keinen Reparaturen ist beispielsweise nicht zuverlässiger als ein Unternehmen mit 100 verkauften Einheiten und fünf Reparaturen.
Consumer Reports Misst Die Zuverlässigkeit Der Appliance
Consumer Reports verfolgt einen hybriden Ansatz in Bezug auf Zuverlässigkeit. Consumer Reports hat keine Außendiensttechniker und führt daher Labortests durch.
Sie führen auch prädiktive Analysen basierend auf Umfragen durch. Dies ist ein Auszug aus ihrem Artikel.
Wir haben unsere Mitglieder gefragt, wie oft ihre Produkte ausgefallen sind oder nicht mehr so funktionieren, wie sie sollten, um die vorhergesagte Zuverlässigkeit zu berechnen. Wir haben diese Daten verwendet, um abzuschätzen, wie sich neue Modelle einer bestimmten Marke in den ersten fünf Jahren halten werden.
In den letzten zehn Jahren hatten sie 381.000 Befragte – etwas mehr als unsere jährlichen Hausbesuche.
Welche Beziehung besteht zwischen prädiktiver Analyse und Labortests?
Sie sind dabei, es herauszufinden.
Die Zuverlässigsten Gerätemarken
Überraschenderweise haben Consumer Reports und unsere Gerätezuverlässigkeit beide die gleichen Hersteller mit der geringsten Zuverlässigkeit.
Wir warten, was Sie verkaufen.
Es ist unmöglich, ein Unternehmen mit anhaltenden Problemen zu vertreten. Jedes Unternehmen hat seine Probleme. Es muss jedoch ein überschaubarer Prozentsatz sein.
Werfen wir einen genaueren Blick auf die einzelnen Produktzuverlässigkeitsstatistiken.
Wäscherei
Yales zuverlässigste Frontlader-Waschmaschinen -:
Die zuverlässigsten Frontlader-Waschmaschinen in Yale 2017-:
Verbraucher berichtet von der vorhergesagten Zuverlässigkeit von Frontlader-Waschmaschinen
Anders als LG ist es eine ganz andere Liste. Electrolux ist mit 39,44 % der Besucher eine beliebte Wahl, mit einem Spitzenwert von 19 %
Die Tochtergesellschaft von Electrolux, Frigidaire und Speed Queen, waren die einzigen beiden Unternehmen mit höheren Reparaturraten.
Apropos Speed Queen, das war laut Consumer Reports die zuverlässigste Waschmaschinenmarke für dieses Jahr und ein perfektes 10/10 für Wäsche.
Yales zuverlässigste Toplader-Waschmaschinen -:
Yales zuverlässigste Top-Load-Waschmaschinen 2017-:
Verbraucherberichte über die vorhergesagte Wirksamkeit von Top-Load-Rührwerkswaschmaschinen:
Speed Queen ist eine großartige Marke. Es ist solide gebaut, fast so solide, wie es sich die Maytag-Leute gewünscht haben.
In Bezug auf den tatsächlichen Service war es jedoch nicht die Nummer 1 in seiner Kategorie mit dem doppelten Durchschnitt der Serviceanrufe von 26,75 % gegenüber 13,41 % im Durchschnitt.
Auch die Effizienz der Maschine stieg ab 2017. Sie stieg von 14,89 % auf 26,75 % im Jahr 2017.
Diese Rate wird wahrscheinlich sinken, wenn die Probleme in ihren neueren Maschinen behoben werden.
Kaufen Sie Speed Queen für ihre 5- oder 7-jährige Vollgarantie, aber erwarten Sie Probleme, die über dem Durchschnitt liegen.
Werfen wir einen Blick auf Spülmaschinen.
Spülmaschinen
Yales zuverlässigste Spülmaschinen -:
Die zuverlässigsten Geschirrspüler in Yale 2017-:
Verbraucherberichte über die vorhergesagte Zuverlässigkeit der Spülmaschine
Bosch steht auf beiden Listen ganz oben, auf unserer jedoch nicht auf Platz 1.
Die Zuverlässigkeit des Geschirrspülers von Whirlpool ist höher, aber es handelt sich um einen einfachen Geschirrspüler, den die meisten Leute nicht kaufen.
Miele war nicht mehr so zuverlässig wie früher. Ihre Zahl wurde durch eine Lieferung von gefrorenen Motoren im letzten Jahr beeinträchtigt. Sie werden jedoch mit 10/10 Verbrauchern bewertet.
Thermador, eine Bosch-Tochter, ist zuverlässig und konsequent. Consumer Reports bewertet Thermador 10/10.
LG war zuverlässig (aber basierend auf einer begrenzten verkauften Menge), aber es schnitt in Verbraucherberichten schlecht ab.
Was uns bei Samsung lässt .
Ich wurde noch nie so sehr dafür verprügelt, dass ich eine Marke unterstützt habe, obwohl meine Unterstützung ausschließlich auf Zahlen basiert.
Ich habe einen Artikel mit dem Titel „Ist Samsung eine zuverlässige Marke für Haushaltsgeräte?“ geschrieben. und dachte, vor meinem Büro stünden Mistgabeln.
Die Leute sagten sogar, dass ich Millionen von Dollar durch Sponsoring verdiene. Das ist verrückt. Sie konnten mir nicht genug bezahlen.
Hier sind die Fakten.
Die Marke sieht besser aus, funktioniert besser und kostet ungefähr so viel wie ein Electrolux-, Frigidaire- oder Maytag-Gerät.
Mit 9,29% unserer gewarteten Spülmaschinen gehört sie zu den Besten. Consumer Reports bewertet die Spülmaschine mit 2/10.
Schauen wir uns die Kategorie der am wenigsten zuverlässigen Geräteindustrie an, um diesen Punkt zu veranschaulichen (professionelle Produktgruppen haben mehr Serviceeinsätze, aber ein Großteil davon betrifft Kundenschulungen und Installationsprobleme).
Counter-Tiefe French Door Kühlschränke
Die zuverlässigsten French Door Kühlschränke von Yale -:
Die zuverlässigsten French Door Kühlschränke von Yale 2017-:
Verbraucherberichte über die vorhergesagte Zuverlässigkeit des Kühlschranks:
Der einzige French-Door-Kühlschrank mit halbzuverlässiger Thekentiefe ist Samsungs mit der Hälfte der Serviceanrufe in einem Jahr mit 12,65 % des Durchschnitts aller anderen Marken von 26,36 %.
Es wird von Verbrauchern mit 5/10 bewertet.
Sie verkaufen auch hochtechnische Produkte wie den viertürigen French-Door-Kühlschrank und den internetfähigen Samsung Family Hub-Kühlschrank.
Samsung ist die zuverlässigste Marke, die aufgrund ihrer Zuverlässigkeit in jeder Kategorie verkauft wird. Einfache Produkte in Bauqualität sind die zuverlässigsten.
Samsung ist mittlerweile auch die meistverkaufte Marke in den USA.
Allerdings fehlt es ihnen an Service – Techniker Sie auch Unterstützung in vielen Märkten erhalten , um ihnen zu helfen, zu wachsen. Das ist ihr Hauptproblem. Sobald Sie ein Problem haben, wird es zu einem Problem.
Sie möchten nach lokalen Servicetechnikern in Ihrer Nähe suchen, bevor Sie ein Samsung-Gerät kaufen (und nicht erst, wenn Sie es besitzen).
Dasselbe kann man auch über jede Marke sagen.
Sind Verbraucherberichte Korrekt?
Erstens möchte ich Verbraucherberichte nicht kritisieren.
Sie versuchen. Sie lesen heute Geräteblogs, und jeder Gerätehändler/Blogger liebt jedes Produkt.
Sie wären nicht so nachsichtig oder werbend, wenn sie unlösbare Probleme von wirklich unzufriedenen Kunden lösen müssten.
Zum Beispiel würden sie einen Hersteller mit bekannten Kühlschrankproblemen oder einen anderen mit einem Fusselproblem in seinen Trocknern nicht lieben.
Das Hauptproblem von Consumer Reports ist ihre 10-Jahres-Datenbank.
Sie sollten nicht kaufen, was vor 5-10 Jahren vertrauenswürdig war.
Schauen Sie sich dieses Diagramm der Zuverlässigkeit von Waschmaschinen in den letzten 2 Jahren noch einmal an.
Yales zuverlässigste Waschmaschinen -:
Die vertrauenswürdigsten Waschmaschinen in Yale 2017-:
Jedes Jahr erzählt eine andere Geschichte. Für die Zuverlässigkeit ist Whirlpool besser. , LG war den Zahlen zufolge eine zuverlässigere Waschmaschine.
Außerdem ist das nur ein Beispiel aus 2 Jahren harter Daten.
In den letzten drei Jahren hat diese Branche einen dramatischen Wandel erlebt.
Sie könnten eine Maytag-Waschmaschine kaufen, die vor 100 Jahren in Newton, Iowa, entworfen und gebaut wurde.
Sie werden bald ein Produkt sehen, das in Korea hergestellt und in Amerika mit Teilen aus China und Vietnam gebaut wurde.
Diese Änderungen können die zukünftige Zuverlässigkeit beeinträchtigen. Es ist besser, sich auf einen Trend in der tatsächlichen Servicearbeit zu konzentrieren als auf eine 10 Jahre alte Datenbank.
Um die Frage zu beantworten, ob Consumer Reports in Bezug auf die Zuverlässigkeit der Appliance genau sind, ist dies eine anständige Anleitung dafür, was Sie nicht kaufen sollten, aber das Consumer Reports-Modell der Vorhersagezuverlässigkeit ist nur teilweise genau.
Tatsächliche Serviceanrufe sind zuverlässiger als langfristige Vorhersagetrends für den Kauf von Geräten.
